Política de envíos, devoluciones y reembolsos

Los gastos de envío incluyen la manipulación logística, el franqueo, el embalaje y el transporte de los productos. El valor depende del lugar de envío y del importe total del pedido. El valor se calcula automáticamente en función del valor y tipología de los productos que se añadan a la cesta de la compra, el valor aparecerá una vez vaya a finalizar la compra.

Para los pedidos con destino a Andorra, el tiempo estimado de entrega es de 1-2 días. No se tramitan los pedidos los fines de semana y los días festivos. En el caso de realizar su pedido un sábado, un domingo o un día festivo, el plazo de entrega empezará a contar a partir del siguiente lunes, o a partir del próximo día laborable. Los portes de envíos a Andorra son:

Para pedidos con destino España, el plazo de entrega es de 1-3 días. No se tramitan los pedidos los fines de semana y los días festivos. En el caso de realizar su pedido un sábado, un domingo o un día festivo, el plazo de entrega empezará a contar a partir del siguiente lunes, o a partir del próximo día laborable. Los portes de envíos a España:

Si el producto es en frío, el transporte será de 25€ (precio incluido en el precio del producto). Para envíos a Baleares, los portes son de 25€, el peso máximo es de 5Kg.

Si quiere puede realizar el pedido y recogerlo en nuestra farmacia, sin ningún coste adicional. Solo tiene que marcar: recoger en la farmacia, e indicar en cual pasaría a buscar su pedido. En el caso de que finalmente no puedas venir a recoger el pedido y haya que enviarlo, se aplicará la tarifa que corresponda según el país de destino.

En el caso hipotético de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual del producto, nos pondremos en contacto con usted de forma inmediata para comunicar el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a la anulación del pedido y la devolución del importe. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si 15 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Libros con obvios signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@farmaciasantermengol.com.

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@farmaciasantermengol.com y envía el artículo a: Av, Bra. Armengol 7, Andorra la Vella, 07, AD500, Andorra.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremosun reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Av, Bra. Armengol 7, Andorra la Vella, 07, AD500, Andorra.

Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Las entregas en Andorra se realizan de lunes a viernes entre las 16:00 y las 19h00. No se realizan entregas los sábados y domingos, ni los días festivos.

FARMACIA SANT ERMENGOL